Il resort dispone di un totale di 200 tra camere e suites, oltre a tre ville esclusive. Tutte le sistemazioni offrono uno stile moderno-contemporaneo, ma sempre con il tocco "Shangri-La". Sono disponibili: 36 Coral Deluxe Ocean View, 32 Coral Deluxe Beach Access, 18 Junior Suite Hibiscus Ocean View oppure 14 Beach Access; 83 Junior Suite Frangipani Club Ocean View e 9 Beach Access, 6 Frangipani Island One-Bedroom Suite, 1 Shangri-La One-Bedroom Suite e 3 Shangri-La Three-Bedroom Beach Villa, ciascuna dotata di tre camere da letto indipendenti, tutte con un’ampia stanza da bagno, giardino, piscina privata e una terrazza. Le sistemazioni dispongono di stanza da bagno con vasca, doccia e toilette separata, minibar, cassetta di sicurezza, aria condizionata, TV satellitare al plasma, accesso a internet e stereo con lettore DVD.
Sono quattro i ristoranti in cui gustare i raffinati piatti della cucina internazionale ed orientale: Le Bazar, aperto per la prima colazione e per la cena, propone un buffet di piatti internazionali; il Safran, presenta interpretazioni moderne della cucina indiana classica ed è aperto per cena; il Segà Bar direttamente a bordo piscina, è l'ideale per uno spuntino veloce a pranzo; Il Kushi propone cucina giapponese; Îlot Mangénie Beach Club, situato sull'omonima isola, propone cucina Internazionale e Grill; l’ultimo nato, il Republik Beach Club & Grill, è situato sulla Frangipani Beachside, offre menù di cucina internazionale.
CHI, The Spa si ispira alle origini della leggenda di Shangri-La, che descrive un luogo di pace personale, incanto e benessere, concentrato principalmente sul benessere olistico e ayurvedico. Situata in una zona appartata del resort, racchiusa dalla lussureggiante vegetazione tropicale, questo santuario del relax dispone di otto sale per trattamenti, decorate in caratteristico stile Shangri-La. Gli ospiti possono godere di un’esperienza di benessere su misura, grazie a colloqui con nutrizionisti e medici ayurvedici per sviluppare programmi personalizzati. La maggior parte degli sport nautici si pratica sull'Isola dei Cervi: kayak, canoa, escursioni in barca dal fondo di vetro, centro diving con certificazione Padi, sci nautico ed altro ancora. Tra gli sport terrestri è possibile praticare equitazione, bocce, pallavolo, tennis. L'eccezionale campo da golf da 18 buche, situato sull'Isola dei Cervi, regala emozioni avvincenti anche ai meno esperti.
Il T-Club, è il luogo dedicato nel quale i piccoli ospiti tra i 4 e gli 11 anni, possono divertirsi con diversi campi-gioco, una piscina e diverse attività emozionanti e fantasiose. Molto curato l'aspetto sportivo con corsi di golf, tennis, windsurf e nuoto. Il TeenClub, per ragazzi dai 12 ai 17 anni, propone una vasta gamma di attività sportive e spettacoli. È possibile richiedere il servizio babysitting (a pagamento) per i piccolissimi. I bambini dai 2 ai 3 anni devono essere accompagnati da un adulto o da una babysitter, disponibile a pagamento.
